nyanfansmyfansの支払い方法と、支払いエラーが出たときの対処
myfansの支払い方法は、公式の「特定商取引法に基づく表記」に、クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行ATM）、atone翌月払い（コンビニ・口座振替）、あと払い（ペイディ）、BitCashと書かれています。この記事を書いた時点の記載にもとづくもので、実際にどれが選べるかは購入画面に表示される選択肢が最終的な答えです。キャリア決済やPayPalなどは、公式の表記には載っていませんでした。
公式に載っている支払い方法
特定商取引法に基づく表記のお支払い方法の欄には、次の5種類が並んでいます。
- クレジットカード
- 後払い（コンビニ／銀行ATM）
- atone翌月払い（コンビニ／口座振替）
- あと払い（ペイディ）
- BitCash
どのカードブランドが使えるかなど、さらに細かい条件は、公式の表記だけでは確認できませんでした。購入や加入の画面で表示される選択肢を見て決めてください。
支払いのタイミング
同じ表記には、お支払い期限は「ご注文時にお支払い確定」、サービスの提供は「お支払い完了後」とあります。また利用規約の第14条には、当月分のファンクラブ会費などを前月末日までに支払い、決済の完了を条件にそのファンクラブを利用できる、と書かれています。
つまり、支払いが完了していない状態では、プランや購入した作品を使えないということです。
クレジットカードで知っておきたいこと
利用規約には、クレジットカード決済を選ぶと、カード会社に支払う海外事務手数料などを「クレジット決済手数料」として別に負担する場合がある、と書かれています。手数料の扱いはカード会社の規約に従います。
また、会費は日本円で表示されますが、決済はそれに相当する外貨で行われると規約にあります。為替レートによってカードの明細の外貨表示額が変わることはありますが、日本円での請求額は変わらないとされています。カードの利用通知に外貨が出ても、すぐに不正と決めつけず、請求額の円を確認してください。
支払いエラーが出たときの確認項目
エラーの原因は表示される内容によって違います。公式の資料では個別の原因の一覧を確認できなかったため、一般的に確認する順番を挙げます。
- 入力ミスがないか（カード番号、有効期限、セキュリティコード）
- カードの利用限度額や有効期限に問題がないか
- 別の支払い方法（後払いやあと払いなど）で試す
- 少し時間をおいてから、もう一度試す
- 解決しなければ、カード会社と、myfansの問い合わせフォームの両方に確認する
規約の第14条には、クレジットカード会社との紛争は、利用者とカード会社の間で解決する、とも書かれています。カード側の制限が原因のときは、カード会社への確認が必要です。
返金について
利用規約の第30条には、操作ミスなど利用者の過失による決済は返金しないと書かれています。購入や加入の前に、金額と内容を確認してから決済してください。
よくある質問
コンビニで払えますか？
公式の表記には、後払い（コンビニ／銀行ATM）とatone翌月払い（コンビニ）が載っています。実際に選べるかは購入画面で確認してください。
キャリア決済は使えますか？
公式の特定商取引法に基づく表記には載っていませんでした。使えるとは言えません。
支払いに使うカードの名義は本人でないといけませんか？
公式の資料では確認できませんでした。会員登録は必ず本人が行うと規約にあるため、基本は本人名義のカードを使うのが無難です。
金額が外貨で表示されました。
規約では、決済は外貨で行われますが、円での請求額は変わらないとされています。